to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynir Sulu Ve Jöle Kıvamıyla Kesilemez
23 Mart tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Aliağa şubesinden Ekici Beyaz Peynir Lokum Kıvamında 800 gr ürün satın aldım. Yıllardır aynı peyniri tercih etmeme rağmen bu kez gelen ürünün tadı aşırı sulu, kıvamı ise jöle gibi olduğu için çatalla alınamıyor ve düzgün şekilde dilimlenemiyor. Üründen hiçbir şekilde lezzet ve kıvam anlamında tatmin olamadım, önceki deneyimlerime kıyasla ciddi bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.
Ambalajında herhangi bir yırtılma, şişme ya da akma yoktu, ürün kapalı ve sorunsuz görünmesine rağmen paketin içindeki peynirin tamamı aynı şekilde bozuk kıvamdaydı. Elimde bu alışverişe ait belge/sipariş numarası bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.
Ekici Peynir’den bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, varsa parti/üretim kaynaklı bir sorun hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Hülya Hanım, 23 Mart tarihinde Aliağa şubenizden satın almış olduğunuz Ekici Beyaz Peynir Lokum Kıvamında 800 gr ürünün tadının aşırı sulu ve kıvamının jöle gibi olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ambalajın sorunsuz görünmesine rağmen peynirin bütününde bu kalite problemi oluşmuş olması bizleri de üzdü. Bu durumu derhal inceleyebilmemiz için kalite kontrol ekibimizle iletişime geçerek ilgili parti ve üretim sürecinin detaylı bir araştırmasını başlatacağız (Kalite İncelemesi Talep Edilmesi). Sorunun kaynağını tespit ettikten sonra, size en kısa sürede yeni, sorunsuz bir Ekici Beyaz Peynir ürünü göndererek sorununuzu çözeceğiz (Ürün Değişimi Yapılması). İlgili inceleme ve ürün değişimi süreci hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Herhangi bir ek belge veya sipariş numarası paylaşmak isterseniz, bu bilgileri Şikayetvar üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana ulaşıp telafi edeceklerini söylediler teşekkür ederim
Hızlı dönüş yapıp ilgilendiğiniz ve telafi ettiğiniz için teşekkür ederim
