to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Tam Yağlı Süzme Peynirinde Bozulmuş Tat Ve Sağlık Endişesi
Ekici marka tam yağlı süzme peyniri yaklaşık 1 hafta önce Gross marketten satın aldık. Paketi ilk açan kişi biz olduk, ambalajda hiçbir delik ya da hasar yoktu ve son tüketim tarihi de geçmemişti.
Ancak ürünü açıp tattığımızda peynirin tadı yenemeyecek kadar kötüydü, adeta bozulmuş gibi bir tat vardı. Ambalajı sağlam, son tüketim tarihi yerinde olan bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı ve sağlığımız açısından da endişelendirdi.
Ekici’nin bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretimle ilgili bir sorun varsa tespit edilmesini ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem Hanım, Ekici marka tam yağlı süzme peynirimizi Gross marketten satın alıp, ambalajın sağlam ve son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen tadının bozulmuş olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve endişenizi derin bir üzüntüyle okuyarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizin ve ailenizin sağlığını düşündüğünüzde ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Hemen konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlatıyor, üretim sürecindeki olası bir hatayı tespit etmek için kalite kontrol ekiplerimizle iletişime geçiyoruz. Sorununuzu çözmek adına, size aynı ürünün taze bir paketiyle değişimini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Yeni ürününüzü en kısa sürede size ulaştıracağız ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti gidermek için elimizden geleni yapacağız. Geri bildiriminiz, ürün ve hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşıyor. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçirip iyileştireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
