to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Kaşarının Yedi Gün İçinde Küflenmesi Ve Son Kullanma Tarihi Sorunu
Çağrı Market’ten satın aldığım Ekici marka 600 gramlık tam blok kaşar peynirini buzdolabında saklamama rağmen, açtıktan sadece yedi gün sonra üründe küflenme oluştu ve tüketilemeyecek hale geldi. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Özellikle içerisinde koruyucu madde bulunmaması nedeniyle tercih ettiğim bu ürünün, buzdolabı koşullarında bu kadar kısa sürede bozulmasını anlayamadım. Küflenme fark edilir edilmez ürünün fotoğraflarını çektim ve durumu kayıt altına aldım.
Ekici’den, bu bozulmanın muhtemel sebebi hakkında açıklama yapılmasını, üretim ve saklama koşullarıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Bahar Hanım, Çağrı Market’ten satın aldığınız Ekici marka 600 gram tam blok kaşar peynirinin, buzdolabında saklamanıza rağmen sadece yedi gün içinde küflenmiş ve tüketilemez hâle gelmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve şaşkınlığı anlıyor, bu durumun sizi mağdur etmesinden dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Ürünün son kullanma tarihinin henüz geçmemiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması, bizim için de beklenmedik bir durum. Bu konuyu detaylı bir şekilde incelemek ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak amacıyla, kalite kontrol departmanımıza rapor göndereceğiz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına size yeni bir Ekici tam blok kaşar peynirini ücretsiz olarak temin etmeyi teklif ediyoruz. Yeni ürünün size en kısa sürede ulaşması için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bilgi paylaşmak isterseniz, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Geri bildiriminiz, ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı oluyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sonrasında hemen iletişime geçip bilgilendirme yaptılar ve sorunu giderdiler teşekkürler
