to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir Taze Kaşar Peynirinin Hızlı Bozulması
İki hafta kadar önce İstanbul Fatih Şehremini’deki Çağrı Market’ten 600 gramlık tam blok Ekici taze kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi yakında değildi, ambalajı kapalıydı ve herhangi bir hasar görünmüyordu.
Ambalajı açtıktan sonra peyniri buzdolabında muhafaza ettim ancak 2–3 gün içinde peynir tamamen yeşermeye başladı. Bu kadar kısa sürede, son kullanma tarihi de yakın değilken ürünün bu hale gelmesi hem sağlığımız açısından endişe verici hem de ödediğimiz yaklaşık 300 TL’ye karşılık büyük bir hayal kırıklığıdır.
Sorunu marketle değil, ürünle yaşadığım için markete gitmedim, Ekici ile de iletişim kuramadım. Ürünün neden bu şekilde bozulduğunun araştırılmasını, aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesrin Hanım, İki hafta önce Çağrı Market’ten satın aldığınız Ekici taze kaşar peynirinin 2–3 gün içinde yeşermesi ve bu durumun sizi endişelendirmesi nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün son kullanma tarihinin yakın olmaması ve ambalajının sağlam görünmesi, bu tür bir bozulmanın sizin gibi değerli müşterilerimiz için kabul edilemez olduğunu gösteriyor. Konuyu detaylı bir şekilde incelemek üzere kalite kontrol departmanımıza hemen bir bildirimde bulunduk. Ürünün üretim ve dağıtım süreçlerindeki olası hataları tespit etmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrolleri gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, aynı ürünün yenisini ücretsiz olarak gönderilmesini sağlayacağız. Yeniden gönderim işlemleri en kısa sürede tamamlanacak ve size bilgi verilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Sizlere daha güvenli ve kaliteli ürünler sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ekici taze kaşarla yaşadığımız sorun çok kısa sürede telafi edildi bu kadar kusa sürede hizmet beklemiyordum teşekkür ederim Ekici ürün grubuna
