to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Peynir Lokum Kıvamında Tam Yağlı Beyaz Peynirde Bozuk Kıvam Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Alanya’da yaşayan bir tüketici olarak Migros 5m Alanya şubesinden yaklaşık 4 gün önce Ekici Lokum Kıvamında Tam Yağlı Beyaz Peynir 1000 gram ürününü satın aldım. Ürünün üretim tarihi 08.12.2025, son kullanma tarihi ise 08.06.2026 olmasına rağmen, ambalajı açtığımda peynirin kıvamı son derece kötüydü. Özellikle alt kısmı lor peynir gibi cıvık ve akışkan, üst kısmı ise biraz sert ve dengesiz bir yapıdaydı. Bu nedenle ürünü tüketemedik ve şu an buzdolabında muhafaza ediyorum.
Ürünün tazeliğine ve kıvamına güvenerek aldığım halde bu şekilde bozuk bir kıvamla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu. Konuyla ilgili olarak Ekici müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak defalarca aramama rağmen operatöre bağlanamadım ve şikayetimi iletemedim.
Ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve satın aldığım bozuk ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki ürünün inceleme için alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Çiğdem Hanım, Alanya’da Migros 5M şubenizden satın aldığınız Ekici Lokum Kıvamında Tam Yağlı Beyaz Peynir’in ambalajını açtığınızda kıvamının bozuk olduğunu ve bu durumun hem sağlık kaygısı hem de hayal kırıklığı yarattığını üzülerek öğrendik. Ürünün üretim ve son kullanma tarihleri doğru olsa da, alt kısmının lor peynir gibi cıvık, üst kısmının ise sert ve dengesiz olduğunu belirttiğiniz için içtenlikle özür dileriz. Bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için, bozuk ürününüzün yerine yeni, taze bir peynir göndermeyi planlıyoruz. Yeni ürün, en kısa sürede adresinize kargolanacak ve gönderim takibi size bildirilecektir. Ürününüzü inceleme amacıyla bize geri göndermenize gerek yok; sadece yeni ürünün sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını bekleyebilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına kalite kontrollerimizi sıkılaştıracağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
