EKG Otomotiv Sözünü Tutmadı

EKG otomotiv’den aldığım fren balataları ötüyor ve değişim sözü tutulmadı!

16 Kasım 2024'de EKG otomotiv firmasından Peugeot 407 aracım için 4 çift fren balata takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle ötme problemi yaşar mıyım? Kaliteli bir ürün verin. Dediğimde, bana “herhangi bir sorun yaşamazsınız, yaşarsanız da ne zaman isterseniz değişim yaparız. Ürün garantili.” denildi.

Firmanın yönlendirdiği tamircide fren balataları takıldıktan sonra kullanım sırasında düdük çalar gibi ötme sorunu başladı. Tekrar kendilerine giderek durumu bildirdiğimde “bir süre kullanın, düzelmezse değişim yaparız.” dediler. Verdikleri süre içinde her gittiğimde zaman önemli değil, 1000-2000 km kullanın, düzelmezse değiştiririz denildi.

Ancak bugün kendilerine tekrar gittiğimde, kasım ayından bu yana çok zaman geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmayacağını söylediler. Satın alırken verdikleri garanti ve değişim sözü tamamen yerine getirilmemiştir.

Bu süreçte 1300 TL balata bedeli ve 1500 TL fren balata değişim ücreti olmak üzere toplam 2800 TL maddi kaybım oluşmuştur. Ürünün garantili olduğu söylenmesine rağmen firma değişim yapmadığı gibi, beni sürekli oyalayarak mağdur etmiştir.

Firma yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.