Ejder Turizm Turunda Zorunlu Bahşiş Talebi Ve Rehberin Olumsuz Tutumu
25 Nisan – 06 Mayıs 2026 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı olarak Ejder Turizm ile Vietnam, Kamboçya ve Laos turuna katıldım. Bana gönderilen son tur programında kişi başı 100 dolar bahşiş “tavsiye edilir” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, daha tur başlarken havaalanında rehber ilk iş olarak bu 100 doları talep etti. Henüz hiçbir hizmet almadan bu ücreti ödemek istemedim, ancak gösterdiği baskı ve tutum nedeniyle turun ikinci gününde 100 doları ödemek zorunda kaldım.
Rehberin bana karşı negatif yaklaşımı, bu ödemeden sonra tur boyunca devam etti. Gülümsemeyen, günaydın bile demeyen, özür dilemeyi bilmeyen, soru sorduğumda “açıkladım ya” ya da “daha oraya gelmedik” gibi ters cevaplar veren bir rehberle gezi yapmak zorunda bırakıldım. Ömrümde bir kez yapabileceğimi düşündüğüm bu özel gezi, rehberin olumsuz tavırları nedeniyle benim için adeta zehir oldu.
Ayrıca tur grubundaki tüm katılımcılardan bu 100 dolarlık bahşiş, elden, nakit ve belgesiz şekilde toplandı. Programda “tavsiye” olarak geçen bir bahşişin, sanki zorunlu bir ödeme gibi, üstelik hiçbir belge verilmeden daha turun başında istenmesini son derece yanlış buluyorum. Bu nedenle peşin olarak ödemek zorunda bırakıldığım 100 dolarlık bahşiş tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ejder Turizm ile Vietnam, Kamboçya ve Laos turunda, rehber 100 dolarlık bahşişi zorla aldı, sonrasındaki olumsuz tutumu nedeniyle turum zehir gibi geçti, hiçbir hizmet almadan bu ücreti ödedim ve geri iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Remziye Kartal R., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili departmanlarımıza aktarılmıştır. Rehber tutumu ve bahşiş uygulamasına ilişkin paylaştığınız tüm hususlar hassasiyetle değerlendirilmekte olup, gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza dönüş yapılacaktır. Misafir memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Süreç boyunca sizlere yardımcı olmak adına gerekli destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Yiğitcan Y*** Müşteri İlişkileri Şefi | Ejder Turizm Genel Müdürlük
Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim. "Zorla" aldı ifadesi biraz ağır olmuş. Dikkatsiz yazılmış bir ifade olmuş. İkinci gün olumsuz davranış olmasın diye ben gönüllü verdim. Ancak şikayetim dikkate alındığı ve geri ödeme yapılacağı için şikayetimi geri çekiyorum.
Çok ilgili ve nazik davranıldı. Teşekkür ederim.



