to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Tur İadesi İçin Yetersiz Geri Ödeme
Ejder Turizm üzerinden Japonya turu için 3.200 USD ödedim. Tüm hazırlıklarımı yaptım, tura çıkmama sadece 1 gün kalmışken apandisitim patladı ve acil ameliyata alındım. Hastane kayıtlarım, ameliyat raporlarım ve tüm sağlık belgelerim mevcut olduğu için bu şartlarda seyahate çıkmam imkansız hale geldi.
Buna rağmen tarafıma yalnızca 1.180 USD iade yapıldı ve yaklaşık 2.020 USD tutarında kesinti uygulandı. Sağlık nedeniyle, üstelik resmi raporlarla belgelenmiş zorunlu bir durumda bu kadar yüksek bir maddi kayba uğratılmamı kabul etmekte zorlanıyorum. Kimse keyfinden ameliyat olmaz, kimse yıllardır hayalini kurduğu bir Japonya seyahatini son gün iptal etmek istemez.
Ben şirketten özel bir ayrıcalık değil, yaşadığım olağanüstü sağlık durumunun insani ve makul şekilde değerlendirilmesini bekledim. Bu nedenle uygulanan yüksek kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve ödemiş olduğum 3.200 USD tutarın kesinti yapılmadan tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Sevim T., Öncelikle yaşamış olduğunuz sağlık problemi nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi bir kez daha iletmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz sağlık raporları ve ameliyat belgeleri doğrultusunda dosyanız titizlikle değerlendirilmiş, ilgili havayolları ve tüm yerel hizmet sağlayıcılarla yazışmalar gerçekleştirilmiştir. Sürecin hiçbir aşamasında tarafımızca keyfi bir kesinti uygulanmamıştır. Tarafınıza iletilen iade tespit tutanağında da görüleceği üzere; havayolları, oteller, transfer firmaları ve diğer yerel hizmet sağlayıcılarından alınan resmi dönüşler, ödeme faturaları ve no-show uygulamalarına ilişkin belgeler tarafınıza eksiksiz olarak iletilmiştir. Hatta paket tur kapsamında tahsil edilen hizmet bedeli dahi tarafınıza iade edilmiş olup, şirketimiz tarafından herhangi bir ek kesinti yapılmamıştır. Dosyanız kapsamında kurtarılabilen tüm tutarlar ilgili tedarikçilerden tahsil edilmiş ve kuruşuna kadar tarafınıza iade edilmiştir. İade alınamayan tutarlar ise havayolları ve yerel hizmet sağlayıcılar tarafından uygulanan cezai kesintilerden kaynaklanmakta olup, bu hususlar resmi belgelerle tarafınıza sunulmuştur. Bu nedenle tarafınıza yapılan iade işlemleri, tedarikçilerden fiilen geri alınabilen tutarların tamamını kapsamaktadır. Şirketimiz, kurtarılabilen tüm bedelleri eksiksiz şekilde tarafınıza yansıtmış ve herhangi bir tutarı bünyesinde tutmamıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yiğitcan YILMAZ Müşteri İlişkileri Şefi Ejder Turizm Genel Müdürlük
