Ejder Turizm’in Ayıplı Tur ve Tehditkar Rehberi

Ayıplı hizmet, sözleşmeye aykırılık, yanıltıcı beyan, kötü muamele, güvenli seyahat hakkının ihlali ve maddi/manevi zarar nedeniyle Ejder Turizm’den şikayetçiyim ve iade talebinde bulunuyorum.

Tarafımca, Ejder Turizm aracılığıyla organize edilen, 29 Mart 2026 çıkışlı Japonya – Kore turu kapsamında kişi başı 5.200 USD bedel ödenerek paket tur hizmeti satın alınmıştır. Tura bir yetişkin ve üç çocuk (18, 15, 14 yaş) olarak katılım sağlanmıştır. Buna rağmen tur, başından itibaren hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine hem de paket tur sözleşmesinin ruhuna aykırı biçimde, ayıplı, eksik, kusurlu ve yanıltıcı nitelikte yürütülmüştür.

Tur boyunca görevli olan rehber k**l Ş**i, görev ve sorumluluklarını açıkça ihlal etmiş, iletişim yükümlülüğünü yerine getirmemiş, yabancı bir ülkede bizi fiilen yalnız bırakmış, kriz anlarında hiçbir şekilde destek olmamış ve tehdit içerikli beyanlarda bulunmuştur. Evimizden yaklaşık 15.000 km uzaklıkta bulunduğumuz bir ülkede, rehber tarafından “şikayet ederseniz edin, ben kimseden sorumlu değilim” şeklinde ifadelerle hem tehdit edilmiş hem de sorumluluk almayı reddeden bir yaklaşımla karşılaşmış bulunmaktayız.

Özellikle uçuş ve check-in süreci de dahil olmak üzere yardım talep ettiğimiz anlarda dahi rehber, “kimse benim sorumluluğumda değil” diyerek bizi başımızın çaresine bakmak zorunda bırakmış, yabancı bir ülkede uzun süre kendisine ulaşılamamış ve tarafımıza hiçbir destek sağlanmamıştır. Bu süreçte bir yetişkin ve üç çocuk olarak hem güvenliğimiz hem de psikolojik durumumuz ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.

Yaşanan bu kabul edilemez tutum ve davranışları acente yetkilisi g** Hanım’a iletmeme rağmen, kendisi tarafından rehberi koruyucu, mağduriyeti hafife alan ve çözümsüz bir yaklaşım sergilenmiş, firmaca hiçbir somut adım atılmamıştır. Bu durum, yalnızca rehberin değil, acentenin de sorumluluğunu yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.

Ödediğimiz yüksek tur bedeline rağmen güvenli seyahat hakkımızın ihlal edilmesi, kötü muameleye maruz kalmamız, sözleşmeye ve mevzuata aykırı şekilde ayıplı hizmet sunulması nedeniyle, paket tur için ödenen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu derecede sorumsuz ve tehditkar davranan rehber k** Ş**i’nin bu işi yapmaması için firma tarafından gerekli tüm idari ve mesleki işlemlerin başlatılmasını, yani bu kişinin benzer turlarda görevlendirilmemesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Yaşanan bu olayların hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara yol açtığını, firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini ve bu nedenle tüm haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.