Tokyo Otel Sözünün Tutulmaması Ve Kusurlu Hizmet Mağduriyeti

Ejder Turizm ile 1 Nisan - 12 Nisan arasında Güney Kore ve Japonya turu gerçekleştirdik. 38 kişiyle bu tur, dört gecelik Tokyo turu ile başladı. Ancak, Tokyo'da otelde kalacağımız söylenmesine ve yazılmasına rağmen, Tokyo'da değil, başka bir şehrin Narita bölgesindeki havaalanı otelinde konakladık. Yani kusurlu mal ve kusurlu hizmet alımı, verilen sözün tutulmaması ile karşı karşıya kaldık. Tokyo'ya yaklaşık 80 km uzaklıktaki bu bölgeye gidiş geliş çok zordu. Akşam beşten sonra sadece taksiyle gidiş geliş mümkün olduğundan ciddi maliyet doğurdu. Tur firması, bize otelle Tokyo arasında servis hizmeti sağlamadı. Tokyo'da şehir otellerinde de kalamadık, Tokyo'yu akşamları gezemedik. Şikayet ettiğimizde görmezden ve duymazdan geldiler, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma bunu telafi etmedi. Tokyo turunun, yani dört günlük turun kusurlu hizmet dolayısıyla iadesini talep ettik; 38 kişi olarak şikayet dilekçesi yazıp mail attık, yine hiçbir telafi yoluna gidilmedi. Tam tersi, bize Tokyo turunu gerçekleştirdiklerini söyleyip vaat edilen Tokyo'da otelde kalma kısmını telafi etmediler. Tokyo ve Narita arasında her gün gelip gittik, taksiyle ciddi paralar ödedik, mağdur olduk, hasta olduk. Şikayetçiyiz.