Ejder Turizm Tokyo Turunda Otel Kokusu, Temizlik Ve İzin Almadan Eşyaların Çöp Poşetine Konulması

20 Ekim – 2 Kasım 2026 tarihleri arasında Ejder Turizm’in düzenlediği Büyük Güney Kore – Japonya Turu’na katıldım. Turun son dört gününde Tokyo’da konakladığımız Henn na Hotel Akasaka’da yaşadığım sorunlar, seyahatimin son kısmını ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve büyük bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Otele ilk giriş yaptığımda bana verilen 311 numaralı oda yoğun yağ kokusu ve temizlik sorunları nedeniyle kullanılamaz durumdaydı. Resepsiyonda görevli personel bulunmaması ve yalnızca robotların hizmet veriyor olması yüzünden oda değişikliği talebimi iletmekte büyük güçlük yaşadım. Uzun uğraşlar sonucunda 605 numaralı odaya geçebildim; ancak bu oda da Konfor ve kullanım açısından oldukça yetersizdi.

Asıl kabul edilemez olay ise ikinci günün akşamında yaşandı. Daha önceden hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan odam değiştirilmiş, bavulum, kıyafetlerim, kişisel bakım ürünlerim ve hediyelik eşyalarım çöp poşetlerine konularak başka bir odaya taşınmıştı. Kişisel eşyalarıma iznim olmadan bu şekilde müdahale edilmesi, hem misafir haklarına hem de kişisel mahremiyete açık bir saygısızlıktır.

Tüm bu süreçte yerel rehber Allen’ın ilgisiz ve zaman zaman küçümseyici tutumu da yaşadığım mağduriyeti artırdı. Yaşadığım sorunların çözümü için kendisinden destek alamadım, ayrıca kişisel molaları nedeniyle 15–16 kişilik grubun defalarca beklemek zorunda kalması, turun genel işleyişini ve hizmet kalitesini ciddi biçimde düşürdü.

Hem otel konaklaması hem de rehberlik hizmeti açısından bu turdan büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldım. Yaşananların Ejder Turizm tarafından detaylı şekilde incelenmesini, Henn na Hotel Akasaka ile olan iş birliklerinin gözden geçirilmesini ve Tokyo’da kaldığım dört güne ilişkin otel konaklama bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.