to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Isı Tabancası Tekrar Arızalandı, Alt Seviye Ürünle Değiştirildi
Koçtaş’tan satın aldığım Einhell marka ısı tabancası sıfır ürün olmasına rağmen iki kez aynı arızayı yaptı. İlk arızada ürün değişimi yapıldı, ancak ikinci arıza sonrası yaşadığım süreçte mağdur edildim.
Yaklaşık 2 ay önce ürün tekrar arıza yaptığı için Balıkesir Başdemir Bobinaj Einhell yetkili servisi aracılığıyla ürünü servise gönderdim. Bu süreç sonunda bana kendi aldığım üründen daha düşük seviye ve daha ucuz bir ürün gönderildi. Yani hem aynı arızayı tekrar yaşamış oldum hem de muadili bile olmayan, alt segment bir ürünle değiştirilerek mağdur edildim.
Benim talebim, gönderilen alt seviye ürün ile benim ilk aldığım ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi veya bu mağduriyeti giderecek şekilde eşdeğer/üst seviye bir ürünle değişim yapılmasıdır. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve hak kaybımın giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Koçtaş’tan Balıkesir şubesinden Einhell TE-HA 2000 e model ısı tabancasını yaklaşık 2 ay önce arıza yapmadan önce 2.300 TL bedelle satın aldım. Ürün sıfır olmasına rağmen iki kez aynı sorunla karşılaştım ve cihaz çalışmaz hale geldi. İlk arıza sonrasında ürün değişimi yapıldı, ancak ikinci arızadan sonra yaşadığım süreçte mağdur edildim.
Yaklaşık 2 ay önce ürün tekrar çalışmamaya başlayınca Balıkesir Başdemir Bobinaj Einhell yetkili servisine teslim ederek cihazı servise gönderdim. Bu servis sürecinin sonunda bana kendi satın aldığım ürün yerine, Einhell T. C.-HA 2000/1 model, daha düşük segment ve piyasa değeri yaklaşık 1.200 TL civarında olan bir ürün gönderildi. Yani hem aynı arızayı ikinci kez yaşadım hem de benim aldığım ürünle muadil bile olmayan, daha ucuz ve alt seviyede bir ürünle değişim yapılarak hak kaybına uğradım.
Benim talebim, gönderilen alt seviye ürün ile ilk aldığım ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi veya bu mağduriyeti giderecek şekilde en az eşdeğer ya da mümkünse üst seviye bir ürünle değişim yapılmasıdır. Yaşadığım bu sürecin Koçtaş ve Einhell tarafından incelenmesini, garanti ve tüketici haklarım çerçevesinde uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
