Zincir Atan Testere Güvenliğimizi Tehlikeye Atıyor Ve Tamir Sonrası Sorun Çözülmüyor

Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş’tan Einhell marka yağlı akülü testere satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, daha ilk kullanımda zincir attı ve testere parçalı bir şekilde elimde kaldı. İstanbul’daki servise kargo ile gönderdim, “tamir edildi” denilerek parçalı şekilde geri gönderildi. Parçaları kendim monte ettim, fakat ilk denememde yine zincir attı ve yine küçücük bir tahtayı keserken testere adeta elimde dağıldı.

Bu durum yaklaşık 2 ay önce başladı ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Koçtaş ile görüştüğümde, “Biz ilgilenmiyoruz, servise gönderin, servis iade derse iade yaparız” denildi. Einhell tarafı ise ürünü teslim alıp yaptığını söyleyerek geri gönderdi ama ürünü tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. Ürünün bu şekilde kullanımı sırasında zincir atması, parçaların dağılması sebebiyle can güvenliğimi riske attığını düşünüyorum ve bu ürünü hayatımı riske atarak kullanmak istemiyorum.

Fatura numaram B282*****0086989’dir. Defalarca aynı sorunu yaşamam ve tamir sonrası bile problemin aynen devam etmesi nedeniyle, bu riskli ürün için gerekirse iade ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.