to read complaints and reviews, or file yours.Duman Çıkaran Ve Şıkırtı Yapan Ürünüm Garanti Servisi Tarafından İncelenmeden Geri Gönderildi
14.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Einhell GE-CT 18 Li Solo Power X-Change marka ürün, normal kullanım sırasında çalışırken duman çıkarmıştır. Güvenlik amacıyla bataryayı söküp bir süre bekledikten sonra tekrar orijinal Einhell bataryasını taktığımda, cihazdan bu kez anormal şıkırtılı sesler gelmesi üzerine kullanımı derhal durdurdum.
15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinize durumu ayrıntılı şekilde bildirdim ve ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere 17.06.2026 tarihinde İstanbul Einhell servisine gönderdim. Ancak ürünüm, herhangi bir açıklama veya teknik rapor sunulmadan tarafıma geri gönderilmiştir. Servis kayıtlarında işlem süresinin yalnızca 1 dakika görünmesi, gerekli teknik incelemenin yapılmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Özellikle cihazın çalışmadığını değil, çalışırken duman çıkardığını ve anormal sesler çıkardığını açıkça belirttiğimi vurgulamak isterim. Ürünümün garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığının tespiti halinde ise herhangi bir ücret veya fiyat farkı talep edilmeksizin birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
