Satıcı Yanıtsız Ve Engelledi, Shopier Ayıplı Kına Ürünü İade Etmedi

10.09.2026 tarihinde Shopier üzerinden ehaym india isimli mağazadan #678505125 numaralı siparişimle kına satın aldım. Ürünü satıcının tarif ettiği şekilde uygulamama ve belirtilen 48 saatlik süreyi eksiksiz şekilde beklememe rağmen cildimde hiçbir renk değişimi veya etki oluşmamıştır.

Durumu satıcıya Instagram üzerinden ilettim, mesajlarım görüldü ancak hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve ardından satıcı tarafından engellendim. Yani satıcı hem ayıplı/etkisiz ürüne karşı sorumluluk almamış hem de iletişim kanallarını tamamen kapatmıştır.

Bunun üzerine Shopier Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak temsilciler, ayıplı/etkisiz bir ürünün doğası gereği etkisinin denenmeden anlaşılamayacağını göz ardı ederek sadece “Ürün kullanıldığı için yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını verdi ve hiçbir çözüm sunmadı. Oysa ki Tüketici Kanunu’na göre vaat edilen etkiyi göstermeyen ürün ayıplı mal kapsamındadır ve bu durumda platformun da satıcıya karşı alıcıyı koruması gerekir.

Satıcının beni engellediği, Shopier’in ise ayıplı/etkisiz ürün konusunda sorumluluk almadan süreci kapattığı bu durumda, ödediğim 100 TL ürün bedeli ile kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.