Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İade Ve Hızlı Teslim Talebi

Shopier üzerinden Ecelila adlı Instagram hesabının yönlendirmesiyle 8 Mayıs tarihinde toplam 1.029,80 TL tutarında banka kartımla kozmetik ürünleri satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Siparişime ait 854994445 numaralı kargo kodu sonradan mail kutuma düştü ancak bu kodla kontrol ettiğimde de ürünlerin kargoya dahi verilmediğini görüyorum. Satıcıya Instagram üzerinden ulaşmak istedim fakat hesabı kapalı olduğu için mesaj atamıyorum. TikTok üzerinden “ne zaman kargoya verilecek, hâlâ kargoya verilmemiş” şeklinde yorumlar yazdım, ancak bu yorumlar silindi ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ne ürünlerim elime ulaştı ne de doğru düzgün bilgilendiriliyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 1.029,80 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.