to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımın Kullanımına Acil Müdahale Ve İptal Talebim Cevapsız Kaldı
22 Eylül 2025 08:495.442
Eski AnkaraKart/öğrenci kartımı 20 Ağustos 2025 tarihinde kaybettim. Kartımın numarası 5028**********54’tür. Kartımın süresi dolduğu için yaklaşık 13 yıldır normal karta dönmüş durumda. Kartı kaybettikten sonra başkası tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla Ala 123 WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak ulaşamadım. Yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kartım hala iptal edilmedi.
Ego Cepte uygulaması üzerinden kartımın başkası tarafından kullanılmaya devam ettiğini gördüm. Kartımda kaybolduğu sırada yaklaşık 85 TL bakiye bulunuyordu. Kartın başkalarının kullanımına kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
