to read complaints and reviews, or file yours.Ego Genel Müdürlüğü Hem Maddi Durumumuz Hem De Psikolojik Olarak Bizi Çok Zor Durumda Bıraktı
EGO’nun durumu iyi olmayan ailelere verdiği ücretsiz abonman kartlarıyla ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üç kişilik bir aileyiz ve üç farklı ücretsiz abonman kartımız bulunuyor. 4’ünde, salı günü saat 16.00–16.30 civarında otobüse bindiğimizde kartlarımızı okuttuğumuzda bir tanesi geçti, ancak diğer iki kart için cihaz “yetersiz bakiye” uyarısı verdi. Oysa daha önce bu kartların dolumunun yenilendiğine dair tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapılmıştı.
Kartların yenilendiğine dair mesaj almamıza rağmen iki kartın otobüste yetersiz bakiye hatası vermesi nedeniyle, maalesef otobüsten inmek zorunda kaldık ve daha önce hiç böyle bir durum yaşamamıştık. Bu hem maddi durumumuz hem de psikolojik olarak bizi çok zor durumda bıraktı.
Bu tür ücretsiz abonman kartlarında sistemsel bir hata varsa tespit edilmesini, kartlarımızın bakiyelerinin ve tanımlamalarının yeniden kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
