Vodafone Eğlen Cepte 2 Servisi İzinsiz Ücretlendirme Ve İptal Sorunu

Hikmet

Eğlen Cepte

03 Ekim 2025 19:46

554

03.10.2025 tarihinde, tarafıma Vodafone hattıma ait olarak “Eğlen Cepte 2” servisiyle ilgili iznim ve bilgim olmadan toplamda 4 kez 239 TL olmak üzere faturama toplamda yaklaşık 740 TL ücret yansıtılacağına dair mesajlar aldım. Bu hizmete herhangi bir şekilde bilerek abone olmadım; başka bir mesaj göndermek isterken yanlışlıkla yönlendirilmişim ve ücret kesilmiş. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefon sürekli meşgul olduğu için bir yanıt alamadım. Şu ana kadar herhangi bir iptal işlemi de gerçekleştiremedim, nasıl iptal edileceğini de bilmiyorum. Faturamda “Eğlen Cepte 2 servisi” adıyla toplamda 740 TL ek ücret görünmektedir. Hattım bireysel olup, kendi adıma kayıtlıdır. Ancak hattı babam kullanmaktadır.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın iadesini ve bu servisin hattımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

vodafone-eglen-cepte-2-servisi-izinsiz-ucretlendirme-ve-iptal-sorunu-2.jpg

vodafone-eglen-cepte-2-servisi-izinsiz-ucretlendirme-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Hikmet

03 Ekim 2025 22:20

Vodafone arayıp üyeliği iptal ettim ama iadenin eğlence adli yerden yapılacağını ve numarasını verdi eğlence Adli yerin müşteri hizmetlerini aradım iade işlemi yapılamaz dedi böyle saçmalık mı var yanlışlıkla yaşlı babam üye olmuş hemen aynı saatte de iptal ettirdik böyle saçmalık olmaz dedik dalga geçer gibi bir ay isterseniz kullanabilirsiniz dediler! Yetkililer görüyorsa bu iadeyi talep ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Eğlen Cepte

16 Ekim 2025 16:58 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahi̇m sonuçtan hiç memnun değil

Eğlen Cepte Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Haksız Fatura Ücreti

İbrahi̇m

Eğlen Cepte

14 Ağustos 2025 17:49

914

9 Temmuz Çarşamba günü, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Eğlen Cepte servisine üyeliğim başlatılmış ve faturama 528 TL yansıtılmıştır. 4145 ile biten hattımda, Yalın Fırsat 2024 paketi kullanmaktayım ve bu tür bir üyelik için hiçbir şekilde başvuru ya da onay vermedim. Bu durum ilk kez başıma geli...

eglen-cepte-onayim-olmadan-baslatilan-uyelik-ve-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Onaysız Eğlen Cepte Aboneliğiyle Faturama 239 TL Yansıtıldı

Nejla

Eğlen Cepte

08 Eylül 2025 01:22

773

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Eğlen Cepte - 2 adlı bir abonelik başlatılmış ve Eylül 2025 fatura dönemimde vergiler dahil 239 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durumdan tamamen habersizim ve herhangi bir onay vermedim. Faturalı hat telefon numaram 5454***440 Abonelikle ilgi...

İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Sabit

Eğlen Cepte

10 Ekim 2025 19:04

469

10.10.2025 tarihinde, hiçbir işlem yapmamama rağmen Eğlen Cepte aylık aboneliğine izinsiz olarak kaydedildim ve hattımdan 285,4 TL ücret tahsil edildi. Herhangi bir reklam ya da bağlantıya tıklamadım, buna rağmen onay mesajı tarafıma iletildi. Aboneliği iptal etmek ve ücret iadesi almak için müşteri...

Halis sonuçtan çok memnun

Çözüldü