to read complaints and reviews, or file yours.Egepol Hastanesinden Rapor Gecikmesi Ve Sigorta Ödemesi Sorunu
Egepol Hastanesi’nde 3 Eylül tarihinde oğlumun muayene ve tahlilleri yapıldı, 5 Eylül tarihinde ise operasyon gerçekleştirildi. Özel sağlık sigortamızdan ödeme alabilmemiz için 3 Eylül’deki muayene ve tahlillere ilişkin raporlar ile 5 Eylül’de yapılan operasyonun epikriz raporu isteniyor. Bu belgeler olmadan yaklaşık 80–90 bin lira civarında bir ödemeyi 1 aydır alamıyoruz.
3 Eylül’de muayene ve tahlil raporları için, 5 Eylül sonrasında da ameliyatın epikriz raporu için defalarca hastaneye başvurduk. Eşim yaklaşık üç haftadır düzenli olarak arıyor, son bir haftadır da ben günde iki kez hastaneyi aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Ayrıca bu raporların verilmesi için hastaneye yedi kez mail attık, fakat bu yazışmalara da dönüş yapılmadı ve raporlarımız hâlâ tarafımıza iletilmedi.
Özel sigortadan almamız gereken yüksek tutarlı ödemenin gecikmemesi ve mağduriyetimizin son bulması için, 3 Eylül’deki muayene ve tahlillere ait tüm raporların ve 5 Eylül’deki operasyonun epikriz raporunun acilen hazırlanarak tarafımıza iletilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli hasta yakınımız; Egepol Sağlık Grubu olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili süreciniz ilgili birimlere iletilmiştir. Hasta Hakları Birimi tarafından sizlere geri dönüş sağlanmıştır. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
