Egepol Hastanesi'nde Test Sonuçları Alınamaması Ve Doktorun İlgisiz Tutumu

Egepol Hastanesi Konak şubesinde yaklaşık 2 Mayıs–12 Mayıs tarihleri arasında kadın hastalıkları bölümü için H****** isimli doktora muayeneye gittim. Doktor, muayene sırasında bana birçok özel tahlil yazdı, bunların hepsini yaptırdım ve toplamda 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak tahliller yapıldıktan sonra doktor, sonuçlarla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapmadan reçete yazmış, bunu da tamamen tesadüfen telefonuma gelen SMS’ten fark ettim. Tahlil sonuçlarım hakkında bana ne çıktığını asla söylemedi.

Doktoru telefonla aradığımda sonuçlarla ilgili bilgi vereceğini söylemesine rağmen, gittiğimde ne yüzüme bakıyor ne de benimle doğru düzgün ilgileniyordu. Oldukça üstten ve havalı bir tavırla konuşuyor, sürekli kendi istediği şeyleri anlatıyor, benim şikayetlerimi ise dinlemiyordu. Aynı şeyi defalarca anlatmama rağmen tekrar tekrar bana aynı soruları sordu, bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve dikkate alınmamış hissettim.

Tahlil sonuçlarımı yazılı olarak almak istediğimde ise sekreterler, doktorun onayı olmadan sonuçları bana veremeyeceklerini söylediler ve adeta beni tekrar aynı doktora gitmeye zorunlu bırakır bir tavır sergilediler. Benim hekim seçme özgürlüğüm var, başka bir doktora başvurmak istiyorum, ancak hastanede tahlilleri yaptırdığım için sonuçlarımı bana vermeyerek bu hakkımı fiilen kısıtlıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çalışanların son derece isteksiz ve memnuniyetsiz bir şekilde konuştuklarına şahit oldum, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar kimse tarafından aranmadım.

Egepol Hastanesi’nde daha önce çok memnun kaldığım, gerçekten çok iyi olan doktorlar da oldu, ancak son yaşadığım bu süreç hem iletişim hem de hasta hakkı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hastanede yaptırdığım tüm tahlil sonuçlarımın, başka bir doktora götürebilmem için eksiksiz ve gecikmeden tarafıma verilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.