Arçelik Bulaşık Makinesi Servisi Sözlerini Tutmadı, Ödenen Parça Ücreti Sonrası Tamir Gelmedi

Arçelik marka bulaşık makinemiz için 29.10.2026 tarihinde Egemar Genel Teknik Servis Hizmetleri’ne arıza kaydı açtık. Cihazın ana kartının yandığını söyleyip parça değişimi için 11.400 TL Nakit ödeme aldılar ve en geç salı gününe kadar parçayı temin edip takacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip işlem yapmadılar.

Bu süre içinde firmayı en az 15 kez telefonla aradık. Her aramamızda “Bugün, gün içinde, en geç şu saate kadar geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir seferinde sözlerini tutmadılar, gelmediler ve mağduriyetimizi dikkate almadılar. Özellikle annemin hasta olduğunu ve makineye acil ihtiyacımız olduğunu defalarca belirtmemize rağmen herhangi bir hassasiyet gösterilmedi.

Ödemesini peşin yaptığımız parça değişiminin derhal gerçekleştirilmesini, bulaşık makinesinin bir an önce tamir edilip çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, verilen sözlere uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.