Egemar Servisinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetime Neden Oluyor

Egemar Genel Teknik Servis Hizmetleri’ni Arçelik televizyonum için çağırdım. 21 Eylül’de almaya geleceklerini söyledikleri halde mesai saati bittiği için gelmediler, ertesi gün yani 22 Eylül’de televizyonu teslim aldılar ve en geç cuma günü teslim edileceğini belirttiler. O günden bu yana sürekli oyalanıyorum, ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de verilen sözler tutuluyor.

Televizyonda LED bar ve besleme kartı değişimi yapılacağı, bunun için de 12.700 TL ödeme gerektiği söylendi. Bu rakamın zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, bir de teslimat ve bilgilendirme konusunda bu kadar sorumsuz davranmaları beni mağdur etti. Cumartesi kesin teslim edileceği, ürünün atölyeden çıktığı söylendi, gün içinde defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “not geçiyoruz, size dönüş yapılacak” denilip hiç dönüş yapılmadı. En son akşam 9’a kadar çalıştıklarını, o gün mutlaka teslim edileceğini söylediler.

Ben 8.30 gibi tekrar ulaştığımda bu kez araçlarının bozulduğunu, ertesi sabah çalıştığım için sabah erken saatte teslim edeceklerini belirttiler. Ertesi gün saat 12.30 olduğunda yine ben aradım ve bu kez de “ürününüzü alıyoruz, gün içinde teslim edilecek” denildi. Ancak buna rağmen hâlâ ne net bir saat verilmedi ne de televizyonum teslim edildi. Günlerdir evde servis beklemek zorunda bırakılıyorum ve sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum.

Hem alınan yüksek ücret hem de teslimat sürecindeki bu ciddiyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.