Arçelik Bulaşık Makinesinde 9.300 TL'lik Onarım Sonrası Sürekli Arıza Ve Teslimat Gecikmesi

Arçelik marka bulaşık makinem birden çalışmamaya başladıktan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve beni Egemar Genel Teknik Servisi’ne yönlendirdiler. Servis geldiğinde makinenin kartının yandığını, başka bir sorun olmadığını söyleyerek toplam masrafın 9.300 TL olacağını belirtti ve bu ücreti ödedim.

Süreç 12 Haziran’da başladı. Servis önce parçayı söküp götürdü, birkaç gün sonra getirip taktıklarında makine yine arızalıydı. Ertesi gün tekrar geldiler, bu kez parçanın yanlış olduğunu söyleyip tekrar aldılar ve yeni parça isteyeceklerini belirttiler. Yaklaşık dört gün sonra tekrar gelip taktılar, fakat makine yine çalışmadı. Bu noktada bozulan parçayı alıp tamir ederek geri getirdiklerini, sıfır parça takmadıklarını anladım ve sorun hala devam etti.

Sonrasında bulaşık makinesini tamamen alıp servislerine götürdüler ve pazartesi günü teslim edeceklerini söylediler. Bugün çarşamba olmasına rağmen hala makinem bana teslim edilmedi, herhangi bir net bilgi de verilmiyor. Egemar Genel Teknik Servisi ile tekrar görüştüğümde sürekli yoğun olduklarını söyleyip oyalıyorlar.

Çalışan biriyim, evde çocuklarım var ve bu süreçte bulaşık makinesiz kalmam benim için gerçekten ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Hem günlerdir makinesiz bırakılmam hem de 9.300 TL ödeme yapmama rağmen sorunun hala çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bulaşık makinemin hızlı ve kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süreçteki aksaklıklar konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.