İptal Edilen Tur İçin Ücret İadesinin Yapılmaması

Eg Tour isimli turizm firması üzerinden 27.12.2025 tarihli İstanbul turu için 6.000 TL ödeme yaptım. Ödemem sözleşme ile birlikte alındı, paranın çekildiğine dair dekont ve sözleşme elimde mevcut olmasına rağmen, tur son gün, 26 Aralık Cuma günü iptal edildi ve üzerinden 14 gün geçmesine karşın ücretim tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte firmayla defalarca telefon, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden görüştüm. Her seferinde paramın yatırılacağı söylenerek oyalandım; "Akşam yatıracağız, yarın akşam yatıracağız, konum atın getireceğim" gibi bahanelerle sürekli geçiştirildim ancak hiçbir somut adım atılmadı ve para iadesi yapılmadı. Sözleşme ve ödeme kayıtları, bu ödemenin firmaya geçtiğini açıkça gösterdiği halde iade konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 6.000 TL tur ücretimin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve resmi mercilere şikayet sürecini başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.