Kenger Turizm | Kayseri Mağduriyeti

Kenger Turizm ile 2 gün 1 gecelik uçaklı İstanbul turu için 15 Kasım 2025 tarihli tura WhatsApp üzerinden görüşerek kayıt oldum. Görüşmeler sonrası 2 Kasım 2025 tarihinde 7.990 TL tutarındaki tur ücretini banka havalesi/FAST ile taraflarına ilettim ve dekontu da WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum numaraya gönderdim.

14 Kasım tarihinde telefonla aranarak yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı için turun iptal edildiği ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağı söylendi. Sonrasında WhatsApp üzerinden de ücret iadesinin birkaç gün içinde yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım, bazı aramalarımda telefona hiç cevap verilmedi, ulaştığımda ise her seferinde ödemenin 15 gün içinde yapılacağı ifade edildi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Bugün itibarıyla ödemeyi yapalı yaklaşık 68 gün, tur iptali bildirileli ise yaklaşık 56 gün olmasına rağmen hâlâ para iadesi yapılmış değil.

Kenger Turizm’in, 2 Kasım 2025 tarihinde havale ile ödediğim 7.990 TL tutarındaki tur ücretini, daha fazla gecikme olmadan, tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum.