Ödemesini Yaptığım Lazer Hizmetinin Tamamı Sunulmadı ve Personel Yaklaşımından Memnun Kalmadım

Lazer geçmişi olan biri olarak, 2023 yılında Eftalia Diamond bünyesindeki güzellik merkezinden lazer hizmeti almak için 2.500 TL’yi banka aracılığıyla EFT ile ödedim. Bu ödeme karşılığında 16 seans yüz, 10 seans tüm vücut lazer hizmeti satın aldım. Toplamda sadece 4 seans yüz ve 1 seans tüm vücut hizmeti alabildim. Daha önce işletme tarafından aranıp devam edip etmeyeceğim sorulduğunda, devam edeceğimi özellikle belirttim.

Kayıt yaptırırken randevulara kendi uygun olduğum zaman diliminde gelebileceğimi özellikle söyledim. Buna rağmen bugün lazer işlemi için gittiğimde hizmet süresinin dolduğu belirtilerek işlem yapılmadı. Ödememi banka dekontuyla gerçekleştirmiş olmama rağmen, hizmet alamadan geri gönderildim.

Ayrıca randevu süreciyle ilgili çeşitli aksaklıklar yaşadım. Saat 10.00'daki randevumda zamanında işleme alınmadım. Ne zaman alınacağımı sorduğumda ise uygun bulmadığım bir üslupla karşılaştım. Bugün de yaklaşık yarım saat dış kapıda bekledim. Gittiğim dönemlerde farklı personellerle karşılaştım. Bu durum hizmette devamlılık konusunda olumsuz bir izlenim edinmeme neden oldu. Görevli personelden birinin tavır ve üslubundan da rahatsız oldum.

Yaşadığım mağduriyeti dile getirip, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söylediğimde ise, bana “bizi tehdit ediyorsunuz, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşımı profesyonel bulmadım.

Bedelini ödediğim halde hizmetimin önemli bir kısmını alamadım, bugün de hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildim. Ödediğim 2.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ve yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.