to read complaints and reviews, or file yours.İmzasız Sözleşme Ve Cayma Hakkı İade Reddi
Sivas’taki Eliva Beauty Güzellik Salonu’na lazer epilasyon seansları için 8 Temmuz tarihinde 2.200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim, sadece ödemenin alındığına dair bir fiş bana WhatsApp üzerinden atıldı, ancak benden herhangi bir sözleşmeye ıslak imza alınmadı ve tarafıma imzalı bir sözleşme ya da makbuz verilmedi.
Henüz 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan, 9 Temmuz tarihinde hizmet almaktan vazgeçtiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi kendilerine ilettim. İlk etapta iade yapılmayacağını, bunun yerine cilt bakımı gibi farklı bir paket verebileceklerini söylediler, ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağımı ve hizmeti kullanmayacağımı özellikle belirttim.
Devamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyleyince, bu kez KDV tutarını keserek ücret iadesi yapabileceklerini ifade ettiler, fakat ben KDV dahil ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ettiğim için bunu da kabul etmedim. Ücreti IBAN üzerinden gönderdiğim için iade yapamayacaklarını söyleyerek mazeret ürettiler. WhatsApp üzerinden kendilerine, 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu, aramızdaki konuşmaların telefon üzerinden gerçekleştiğini, bana sonradan sorun çıkardıkları sözleşmeyi lazer işlemini kabul ederken göndermediklerini ve üzerinde ıslak imzam bulunmadığını açık ve net bir dille ilettim. Buna rağmen mesajlarımı sadece görüp herhangi bir çözüm sunmadılar ve son olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edebileceğimi söylemekle yetindiler.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ortada ıslak imzalı bir sözleşme dahi yokken, yasal cayma süresi içerisindeki iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 2.200 TL’nin, KDV dahil tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
