Eforea SPA Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

26 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bomonti Hilton Otel’de bulunan Eforea SPA’da masaj hizmeti almak için saat 17.30’da randevum vardı. Telefonda görüştüğümüzde, suit odanın müsait olduğu ve bizi orada ağırlayabilecekleri söylenmişti. Ancak SPA merkezine gittiğimizde yaklaşık 20 dakika bekletildik. Hamamdan sonra masajımız henüz bitmeden, saat 19.20’de odayı boşaltmamız gerektiği ve yeni bir rezervasyon alındığı iletildi. Masaj sırasında ise kapıya sürekli vurulması nedeniyle rahat bir hizmet alamadık. Telefonda verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığımız bu aksaklıklar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşanan bu durumla ilgili çalışanlara yanlış bilgilendirme yapıldığını iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. 14.700 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım.

Bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve yeniden hizmet sunulmasını talep ediyorum.