Türk Telekom’da Yetkisiz Oyun Ücreti Ve KDV İtirazı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hat ve sabit telefon abonesiyim. Dün gece saatlerinde efootball isimli oyun üzerinden 254,99 TL tutarında bir işlem yaptım ve buna ek olarak faturama 42,50 TL KDV yansıtıldı. Ancak bu işlem karşılığında oyun içi para tarafıma hiç tanımlanmadı, sadece ücret faturama eklenmiş görünüyor.

Bu durum üzerine sabahtan beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen robot sistemden bir türlü gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyor ve destek alamıyorum. Hem haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, 0530*****04 numaralı hattıma yansıtılan söz konusu oyun içi ödemenin ve KDV tutarının incelenerek haksız ücretlendirmenin faturamdan düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.