to read complaints and reviews, or file yours.E Football’da 3.699,99 TL Ödeme Yapıldı, Bakiye Yüklenmedi
8 Perşembe günü saat 22:38 civarında App Store üzerinden eFootball oyununda en yüksek paket için 3.699,99 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi; hem banka dekontum hem de SMS bildirimim mevcut olmasına rağmen oyun içinde bakiye hiç yüklenmedi.
Ödeme karşılığında aldığım hiçbir içerik tanımlanmadı ve işlem oyun içinde görünmüyor. Şu ana kadar Apple destek ya da oyun içi destek ile ayrıca görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu durumun incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Banka kartımdan çekilen bu ödemeye karşılık olarak, eFootball oyunundaki hak ettiğim bakiyenin/paketin hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Teşekkür ediyorum inşallah mağduriyetimizi giderirsiniz
Daha çözülmedi ama çözüldü yazıyor
Çözülmediki daha
Konami’ye ait efootball oyununda 8 Ocak saat 22:38’de hesap kartımla 3.699,99 TL tutarında oyun içi altın satın aldım. Ödeme banka tarafından onaylandı, hesabımdan para çekildi ancak oyun içi param hesabıma yüklenmedi. Elimde bu işleme ait dekont ve SMS kayıtları bulunuyor, ayrıca istenirse ekran görüntülerini de paylaşabilirim. Buna rağmen Türkiye’de herhangi bir müşteri hizmeti ya da destek hattına ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Şikayetvar üzerinde şikayetim “çözüldü” olarak görünse de gerçekte hiçbir çözüm sağlanmadı ve satın aldığım altınlar hâlâ hesabıma tanımlanmış değil. Ödemesini yaptığım oyun içi altınların, dekont ve kayıtlarım dikkate alınarak, efootball hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Benim sorunum çözülmedi ama çözüldü yazıyor
Sorunum daha çözülmedi çözüldü yazıyor ama daha oyun param gelemedi
