Apple Store'da Çocuğun İzin Verilmeyen Oyun İçi Satın Alma İçin 820 TL İade Talebi

Apple Store üzerinden efootball oyunu oynanırken, küçük kardeşim dün iPad üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan oyun içi satın alma yapmış. Aynı gün Apple Store üzerinden iki kez coin alımı gerçekleşmiş ve toplamda 820 TL tutarında harcama kartımdan çekilmiştir. Bu işlemler tamamen çocuğun kontrolsüz tıklamaları sonucu ortaya çıkmış, tarafımdan hiçbir onay verilmemiştir.

İşlemleri fark eder etmez Apple’ın iade talep ekranı üzerinden her iki ödeme için de anında talep oluşturdum; ancak kısa süre sonra “iadeye uygun değil” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım. Ödemelerin çocuk tarafından yanlışlıkla ve bilgim dışında yapıldığını, bu tutarın rızam olmadan kartımdan çekildiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Apple’dan, bu izinsiz gerçekleşen işlemlere ait toplam 820 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çocukların yanlışlıkla yaptığı bu tür oyun içi harcamalar konusunda daha anlayışlı, esnek ve kullanıcıyı koruyan bir çözüm politikası uygulanmasını rica ediyorum.