Yanlış Renk Gönderimi Ve Kısa Sürede Yıpranan Telefon Kılıfına İade Talebi

Shop üzerinden “Eflatun Kılıf” isimli mağazadan yaklaşık bir ay önce telefon kılıfı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sipariş ettiğim renkten farklı bir renk gönderildi. İyi niyet göstererek bu durumu sorun etmedim ve ürünü kullanmaya devam ettim. Ancak henüz bir ay bile geçmeden kılıfın renginde soyulmalar ve yıpranmalar meydana geldi.

Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu hale gelmesi, ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Yaşadığım sorunu çözmek amacıyla satıcıya mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bir müşteri olarak hem yanlış ürün gönderilmesini hem de ürünün kısa sürede kullanılamayacak duruma gelmesini kabul etmiyorum. Üstelik mağduriyetimi bildirmeme rağmen satıcının ilgisiz kalması durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.

Eflatun Kılıf’ın ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de benzer sorunlar yaşamaması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.