Gecikme, İletişimsizlik Ve Kalitesiz Telefon Kılıfı Nedeniyle Mağduriyet

Troya Case’den 14 Mart tarihinde online olarak bir telefon kılıfı satın aldım. Siparişimi verdiğim andan itibaren sorun yaşamaya başladım; ürünüm haftalar sonra elime ulaştı, bu süreçte attığım mesajlara da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından bir süre sonra bana geri dönüş sağlandığında kılıfın değişikliğe uğradığı ve bu bilginin verilmediği için kargonun çıkmadığı söylendi. Ürünü teslim alma aşamasında bile ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Telefon kılıfı nihayet elime geçtikten sonra ise, normal kullanımda olmama rağmen yaklaşık iki hafta içinde kılıfın rengi belirgin şekilde atmaya başladı. Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün satılıyor olması çok ilginç; değişikliğe gidilen bir ürünün düzelmesi gerekir. Bu ürünün arkasında değilseniz satışını yapmayın. Yaşadığım bütün bu sürece rağmen muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaram TD20200014350’dir. Ürünün geç gönderilmesi, mesajlarıma cevap verilmemesi ve ürünün kısa sürede renk atmasına rağmen firmanın hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün geç gönderilmesi, kalitesiz çıkması asla parasının karşılığı değildir ve iletişim kurulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.