to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Efe Tur ile Zonguldak-İzmit güzergahında yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Bilet satışı sırasında servis olduğu belirtilmesine rağmen, yolculuk günü hiçbir servis hizmeti sunulmadı. Ayrıca kaptan yol boyunca hiçbir dinlenme tesisinde durmadı. Özellikle yaşlı yolcular için bu durum büyük mağduriyete yol açtı; lavaboya ihtiyaç duyanlar zor durumda kaldı, hatta altına kaçıranlar oldu.
Yaşadığımız sıkıntılarla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisinin ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Sorunlarımızı çözmek yerine, havalı ve ilgisiz bir şekilde konuştu.
Efe Tur’dan beklentim; yaşanan mağduriyet için özür dilenmesi, hizmet kalitesinin artırılması, sorumluluk sahibi ve iletişim becerileri yüksek personel ile kaptanların görevlendirilmesi ve kurallara uygun hareket edilmesidir. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bilet numaram: 5208**14.
17.09.2025 tarihinde Efe Tur ile İzmir-Balıkesir güzergahında seyahat etmek üzere İzmir Otogarı’ndan bilet aldım (Bilet No: 5176**46). Bilet satış noktasındaki çalışanların saygısız ve sorumsuz tavırları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar ve bu yüzden...
10.08.2025 tarihinde Efe Tur'un Sarımsaklı-İzmit seferini kullandım. 22:00'de kalkması gereken araç yarım saat gecikmeli geldi. Konakoğlu Tesisleri'nde 30 dakika mola verilmesi gerekirken, mola süresi 15 dakikayla sınırlandırıldı. Yolculuk boyunca su ikramı yalnızca bir kez yapıldı. Ayrıca hiç bilme...
17.08.2025 tarihinde Efe Tur ile Balıkesir-Ayvalık ve Kocaeli-İzmit güzergahında yaklaşık 8 saat süren bir yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca ışıklar sürekli açıldığı için uyumak mümkün olmadı, her yolcu alımında gereksiz yere dakikalarca bekletildik ve mola süreleri keyfi olarak iki katına çıkarıldı...
04/09/2025 tarihinde Zonguldak-İzmit, 06/09/2025 tarihinde ise İzmit-Zonguldak güzergahlarında Efe Tur ile yaptığım her iki yolculukta da ciddi sorunlar yaşadım. Her iki seferde (PNR: 5187**61 ve 5188**34) otogar harici yolcu indirme uygulaması yapıldı ve bu durum yolculuğun tamamında tekrarlandı. A...
26.09.2025 tarihinde saat 18:00’de İzmit-Harem yönünde Efe Tur’dan aldığım PNR: 51823310 numaralı biletimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Uzun süredir bu hatta seyahat ediyorum ve neredeyse her seferde otobüsler en az 1 saat rötarlı hareket ediyor. Yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, ayakta ...
Yorumlar