to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur’da Konforsuz Yolculuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
17.08.2025 tarihinde Efe Tur ile Balıkesir-Ayvalık ve Kocaeli-İzmit güzergahında yaklaşık 8 saat süren bir yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca ışıklar sürekli açıldığı için uyumak mümkün olmadı, her yolcu alımında gereksiz yere dakikalarca bekletildik ve mola süreleri keyfi olarak iki katına çıkarıldı. Şoförün sürekli ani fren yapması hem güvenliğimizi hem de konforumuzu olumsuz etkiledi. Koltuklar son derece rahatsızdı ve ikram ile servis hizmeti yok denecek kadar azdı; doğru düzgün kahve bile verilmedi. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmişti ve bu yolculuk benim için tam anlamıyla bir eziyete dönüştü.
Benzer sorunları daha önce de Efe Tur ile yaşadım ve bu kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu yolculuk için 2400 lira ödedim ve aldığım hizmet kesinlikle beklentilerimin çok altındaydı.
Efe Tur’dan, hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini ve bu yolculuğa ait ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz ; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
