11/09/2025 Perşembe günü İzmit Halkevi Efe Tur şubesinden aldığım bilet ile, sabah 09:00’da İzmit (Kuruçeşme) – İstanbul Harem seferine katılmak üzere otogara gittim. Bileti satın alırken, otogardan servis kullanacağımı belirttim ve bilet satışındaki görevli bana 8:30’da otogarda olmam gerektiğini söyledi. Ben de tam 8:30’da otogara ulaştım. Servis çıkış kapısına uzakta olduğum için yazıhaneye koştum ve servisi bekletmelerini rica etmek istedim. Ancak, oradaki kasadaki bayan geç kaldığımı ve 8:30’da servisin kalktığını söyledi. Dün bilet aldığım görevlinin bana verdiği bilgiyle çeliştiğini belirttim fakat bana orada bulunan bir beyefendiyle birlikte aşağılayıcı ve kaba bir tavırla yaklaştılar. Sesimi yükseltmek zorunda kaldım ve güvenlik araya girdi. Kendi paramla mağdur edildim ve çok kötü bir muameleye maruz kaldım.
Daha sonra başka bir çalışan sağ olsun kendi aracıyla beni 09:00 otobüsüne yetiştirdi. Fakat, kasadaki bayan bana “Zaten hafta işi bırakacağım, senin gibilerle uğraşamam” gibi ifadeler kullandı. Bir markanın çalışanlarının bu şekilde davranması gerçekten üzücü. Bu tür davranışların Efe Tur markasına zarar verdiğini düşünüyorum.
Şirketin marka değerinin korunması adına, ilgili çalışanlar hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim tamamen firmanın itibarının korunması içindir. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum.
Bilet bilgilerim: PNR: 5172**48, Sefer Tarihi: 11/09/2025, Saat: 09:00, Servis Saati: 08:30, Koltuk No: 25, Tutar: 140 TL.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar