to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sefer İptali Ve Araç Değişiklikleri
Efetur üzerinden Zonguldak güzergahı için 24.10.2026 tarihine, sabah 10.00 kalkışlı sefere bilet aldım. Daha sonra telefonuma aracın arızalı olduğu ve seferin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Firmayı aradığımda biletimin de iptal edildiğini söylediler, benim hiçbir onayım alınmadan bu işlemin yapılmış olması beni çok sinirlendirdi.
Onayım olmamasına rağmen beni 12.00 kalkışlı araca aktarmışlar. Az önce de aracın 2+1 iken 2+2 olarak güncellendiğine dair bir mesaj daha geldi. Sefer saati değişiyor, araç iptal oluyor, koltuk düzeni değişiyor; hiçbirinde doğru düzgün bilgilendirilmeden, onayım alınmadan işlem yapılması kabul edilemez.
Bu kadar plansız ve yolcusunu dikkate almayan bir firmadan bilet aldığım için çok pişman oldum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim, çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Yaşattıkları mağduriyeti ve iletişim eksikliğini dikkate alıp süreçlerini düzeltmelerini ve yolcu onayı olmadan bu şekilde keyfi değişiklikler yapılmamasını istiyorum.
