to read complaints and reviews, or file yours.Efetur Seyahat’te Kayıp Bagaj Ve Tazmin Talebi
Efetur seyahat ile 29 Nisan salı saat:12:00aracı ile İstanbul dan Bartın'a seyahat eden annemizin 5 adet çuvaldan oluşan bagaj eşyalarından bir çuval kaybolmuş. Annem geç vakit araç bulup Bartın'dan köye gittiği için ertesi gün eşyaları yerleştirmeye başlayınca fark edip firmayı ve otogarı arayıp sormuş ama herkes biz bilmiyoruz demiş. Çuvalda hatırladığımız 10kg. Deterjan 2 ad büyük şampuan,3litre sıvı el sabunu dis. Macunları çamaşır yumuşatıcıları bulaşık deterjanı vs. Daha aklıma gelmeyen bir suru esya vardı. Ayrıca anneme bagaj fişi de vermemişler. Şikayetçiyim zararımızın tazmin edilmesini talep ediyorum aksi takdirde yasal yollardan Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yolcu. R**** k**
T. C. 28869539470
Gelişme
29 Nisan Salı günü saat 12:00’de Efetur Seyahat’in İstanbul–Bartın seferi ile 3 numaralı koltukta yolculuk yapan annemin 5 adet çuvaldan oluşan bagajından 1 çuval varışta kaybolmuştur. Annem Bartın’dan köye geç saatte başka araçla devam etmek zorunda kaldığı için, eksik çuvalı ertesi gün eşyaları yerleştirirken fark etmiştir.
Kaybolan çuvalda hatırladığımız kadarıyla yaklaşık 10 kg deterjan, 2 adet büyük boy şampuan, 3 litre sıvı el sabunu, diş macunları, çamaşır yumuşatıcıları, bulaşık deterjanı ve daha aklımıza gelmeyen pek çok temizlik ve kişisel bakım ürünü bulunmaktaydı. Ayrıca anneme yolculuk esnasında bagaj fişi de verilmemiştir.
Durumu fark eder etmez ertesi gün sabah saatlerinde hem firmayı hem de otogarı telefonla arayarak kayıp çuvalı sorduk, ancak görüştüğümüz herkes “biz bilmiyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Ne bagajın akıbetiyle ilgili bilgi verilmiş ne de zararın telafisi konusunda herhangi bir girişimde bulunulmuştur.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Efetur Seyahat’ten kaybolan bagajınızdaki ürünlerin bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde zararın tazmini için yasal yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi beyan ediyorum.
