to read complaints and reviews, or file yours.Efetur'un Valiz Karışıklığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Annem 12.04.2025 tarihinde Efetur ile saat 10:20'de Değirmendere-Harem Otogar arası seyahat etti. Harem Otogar'da indiğinde muavin, anneme kendi valiziyle aynı renkte bir valiz vermiş. Annem de kendi valizi zannederek almış fakat valizi açınca fark etti ki valiz kendisine ait değil. Muavin, valiz etiketi yapıştırmadığı ve valizler aynı renk olduğu için karışmıştı. Hemen Efetur müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu konularla ilgilenen, isminin F**** olduğunu öğrendiğim hanımefendinin numarasını verdiler. Kendisiyle dün görüşme sağladık. Otobüsteki diğer yolcular aranacak, sorulacak dendi fakat bugün (13.04.2025) oldu, hâlâ bir dönüş yok. Hanımefendiyi aradım, ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, hanımefendinin mesai dışı olduğu söylendi. Pazartesi sabahına kadar beklemem gerektiği söylendi. Annemin yanında 1 çorabı bile yok, büyük bir mağduriyet yaşanıyorken Efetur'un bu ilgisizliği inanılır gibi değil. Altı üstü 40 kişi aranıp sorulacaktı, 1 gündür oyalanıyoruz. Gerekli yerlere şikayet edeceğimi buradan da belirtmek istiyorum.
Sayın Nur A.; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından ve valizinizin bulunup teslim edileceğinden dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
Süreçle ilgilenen Figen hanıma teşekkür ederim valizimiz sayesinde bulundu
