to read complaints and reviews, or file yours.Efe Tur İle Seyahatimde Kaybolan Valiz Mağduriyeti
16.10.2024 tarihinde, öğlen 12:15 hareket saatiyle Efe Tur otobüs firması ile Kuşadası’ndan Düzce'ye seyahat ettim. Valizimi muavin arkadaşa teslim ederken tarafıma bagaj fişi vermeyecek misiniz dediğimde, karşılığında 'araçta sorun olmaz' cevabını aldım. Düzce otogarına vardığımda bagajımın olmadığını ve kaybolduğunu kaptana bildirdim. Sonrasında kaybolan bagajımla ilgili tutanak talep ettim ve tarafıma tutanak verilmedi. Araç Zonguldak istikametine devam edeceğini ve hızlı bir şekilde müşteri hizmetlerini arayın diye tepki verdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve valizimin kaybolduğunu bildirdim. Müşteri hizmetleri danışanı F**** Hanım'a mağduriyetimi ilettim. 2 gün süre istendi, valizin geri dönüşü olabilir ihtimali karşılığında. Fakat aradan 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, her gün aramamıza rağmen olumlu bir dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden halkla ilişkiler yetkilisiyle yazışmalarım evraklar içerisinde mevcuttur. Ayrıca valizim içerisinde bulunan kişisel eşya ve kıyafetlerimin fatura tutarları yer almakta ve bir kısmının fotokopileri evraklar içerisindedir. Otobüs biletimin de fotokopisi yine evraklar içerisinde yer almaktadır. Valizimin ve içinde bulunan kişisel eşyalarımın kaybolması, bir tüketici olarak beni çok mağdur etmiş olup bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Yolcumuz; Şikayet var com . ailesine yeni dahil olduğumuzdan ,İletmiş olduğunuz fakat geri dönüş sağlanmayan şikayetiniz ile ilgili olarak yaşanan gecikme ve aksaklıktan dolayı firmamız adına özür diler, şikayetlerinizi çağrı merkezimize de iletebileceğinizi belirtmek isteriz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle, Saygılarımızla...
