to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde efetur İzmit kuruçeşme - İstanbul Harem 06:00 aracı için 05:30 Yenikent servisinden bilet aldım (15 numara). Servis 05:34’te gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana “gelmek üzeredir, gecikirse tekrar bilgi verin” denildi. Bu hafta salı günü de benzer bir gecikme yaşandığı için tekrar aradım. 05:45’te görüştüğümde şoföre zor ulaşıldığı, Başiskele tarafından geleceği ve araca yetişemeyeceğim iletildi. Sonrasında beni 07:00 aracına aktardılar. Bu ihmaller nedeniyle işime en az 2 saat geç kalacağım ve sabah 9’daki toplantıma yetişemeyeceğim. Bu durum hem iş yerimde olumsuz bir izlenim bırakıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu hafta içinde ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Bileti müşteri hizmetlerinden, kredi kartı ile aldım. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için kurumun daha disiplinli çalışmasını, özür ve açıklama yapılmasını, böyle durumlarda hızlı çözüm sunulmasını ve geç kalmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Benim araca yetişmem kurumun sorumluluğunda olmalı ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin bilet koşulları ve yolcu hakları kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.
07.09.2025 tarihinde saat 09:00’da İstanbul Harem’den İzmit Kuruçeşme’ye Efetur firmasına ait 15 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Cezaevi durağında indiğimde yanımda 4 kişiyle birlikte yaklaşık 25 dakika servis beklemek zorunda kaldık. Özellikle nöbetten çıktığım için bu bekleme süresi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Üstelik bu sorun defalarca yaşanıyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “düzenleme yapılacak” deniyor, ancak hiçbir değişiklik olmuyor. Çağrı merkezine bağlanmam da 20 dakika sürdü ve servisle ilgili bilgi almak ayrıca bir problem haline geldi. Servis şoförü ise “ben muhatap değilim” diyerek yardımcı olmadı.
Efetur’dan, servis saatlerinin düzenlenmesini, servis sayısının artırılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos ve 14 Ağustos tarihlerinde Efetur’dan İzmit (Başiskele) – Harem ve Harem – Başiskele güzergahında seyahat ettim. 14 Ağustos’ta 08.30 Harem kalkışlı sefer için aldığım biletin PNR kodu: 5151**28’dir. 12 Ağustos’ta 11.45 seferi için otobüs neredeyse 12.20’de Başiskele’ye geldi ve İstanbul’a...
11/09/2025 Perşembe günü İzmit Halkevi Efe Tur şubesinden aldığım bilet ile, sabah 09:00’da İzmit (Kuruçeşme) – İstanbul Harem seferine katılmak üzere...
06.08.2025 tarihinde saat 21:20’de Değirmendere’den İstanbul Harem’e giden Efetur otobüsünüzde yaşadığım ciddi hizmet eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Biletimi iki kişi için toplam 400 TL ödeyerek aldım (koltuk no: 25 ve 27, plaka: 34 apd 340). Sefer bilgilerinizde priz ve klima olduğu belirtilmesi...
28.10.2025 tarihinde saat 14:00’teki İzmit (Yenidoğan) – İstanbul Harem seferi için Efetur’dan bilet aldım (PNR: 5199**33, kno:10, tutar: 140 TL). Ancak otobüs her zamanki gibi yine gecikti. Saat şu an 14:20 olmasına rağmen araç hala gelmedi ve otogardaki görevli, bizim sormamız üzerine otobüsün anc...
11/07/2025 tarihinde Harem-İzmit aracının 15-16 numaralı biletine sahibim. Haremden 20:00 aracınıza binmek için çağrı merkezini aradım ve çağrı merkezindeki bey 19:40 servis kalkışı olarak belirtti. Bizim ismimizi kayıt etti. Biz arkadaşımla beraber saat tam 19:38de Kadıköy yazıhanesine gittik. Göre...
Yorumlar