28.11.2025'de Efe Turizm’den Aliağa’dan 08.30 kalkışlı Sakarya istikametine bilet aldım. Bana belirtilen yerde 08.30’da hazır olmama rağmen, yaklaşık 08.50’de otobüs önümden durmadan geçip gitti. Bunun üzerine hemen Aliağa yazıhanesini arayarak durumu ilettim, otobüsün beni almadan gittiğini söylediler.
Ben de taksi ücreti karşılandığı takdirde gideceğimi belirttim, telefondaki görevli, ücreti şoförün ödeyeceğini söyledi. Bunun üzerine taksiye binip otobüsün olduğu noktaya gittim. Şoförden 450 TL’lik taksi ücretini talep ettiğimde bunu ödemeyeceğini söyledi. Yanımda nakit olmadığı için taksiye ödeme yapamayarak mağdur oldum ve çok zor durumda kaldım.
Daha sonra şoför yazıhaneyi aradı ve ücreti yazıhanenin ödemesi gerektiği söylendi, ancak Aliağa yazıhanesi bu parayı ödemeyeceğini belirtti ve defalarca kez telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetlerini arayıp tüm durumu anlattım, halkla ilişkiler biriminin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aynı otobüste yazıhane ile problem yaşayan iki kişi daha vardı. Ortada tamamen firmanın organizasyon ve iletişim hatasından kaynaklanan bir mağduriyet olmasına rağmen hiç kimse sorumluluk almıyor, müşteri ortada bırakılıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de taksi için ödemek zorunda bırakıldığım 450 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar