Kısa Sürede Birden Çok Sefer Saati Değişikliği Yoluyla Kaçırılan Otobüs

18.05.2026 tarihli İzmir–Didim 23:00 Efe Tur seferimle ilgili olarak, aynı bilet için çok kısa bir süre içinde defalarca saat değişikliği yapıldı. Saat 21:09’da sefer saatimin 23:30’a alındığına dair SMS aldım. 21:11’de bu kez 23:15’e alındığı, 21:49’da tekrar 23:00’a geri çekildiği, son olarak da 23:09’da yeniden 23:15’e alındığı bilgisi mesaj olarak tarafıma iletildi. Yaklaşık 2 saat içinde aynı sefer için 4 kez saat değişikliği yapılması nedeniyle ciddi bir karışıklık yaşadım.

Bu süreçte 23:00 seferim önce 23:30’a alındı, ardından 23:15’e çekildi ve bu karmaşa sonucunda seferi 1 dakika ile kaçırdım. Saat 23:13’te müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün henüz perona gelmediği söylendi. 23:16’da İzmir Otogarı’ndaki Efe Tur bayisine ve perona gittiğimde ise otobüsün az önce hareket ettiği, seferi kaçırdığım ve geç kaldığım ifade edildi; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı.

Hem çok kısa sürede birbirini sürekli değiştiren sefer saati SMS’leri hem de sahada ve müşteri hizmetlerinde yaşanan bilgi karmaşası nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.