Aşırı Ücret Ve Gecikmeli Sefer, Bilgilendirme Eksikliği

15 Şubat tarihinde Efetur’dan Harem–Gölcük seferi için saat 21:00 aracına bilet aldım. Bilet sonrası telefonuma SMS geldi ve sefer saatinin 21:30’a alındığı bildirildi. Buna göre plan yapıp 21:30’da Harem’e geldik, ancak saat 22:00 olmasına rağmen araç hala gelmedi.

Trafik olabileceğini elbette anlayabilirim fakat buna göre bilet satılması, sefer saatlerinin gerçekçi şekilde planlanması ve yol güzergahı ile trafik yoğunluğunun hesaba katılması gerektiğini düşünüyorum. Diğer firmalarda aynı güzergahta bilet 100 TL iken “Efetur olsun, daha iyi olur” diyerek 200 TL ödedik ama yaşadığımız deneyim ücretin karşılığı kesinlikle olmadı.

Yaşadığımız gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı, sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Bu yaşadıklarımdan sonra Efetur’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Gecikmelerin ciddiye alınmasını, sefer saatlerinin gerçek duruma uygun şekilde düzenlenmesini ve bu tip durumlarda yolculara hem bilgilendirme hem de makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.