Aşırı Gecikme, Çalışmayan Klima Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi

Efetur ile yaptığım Kocaeli–Balıkesir yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. 31.05 tarihindeki seferde Kocaeli’den 18.05’te hareket etmesi gereken otobüs, hiçbir doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan 19.40’ta kalktı. Bursa’dan 20.00’de hareket etmesi gereken aynı firmanın otobüsü ise 22.00’de çıktı. Balıkesir’e normalde 22.00 civarında varmış olmamız gerekirken, yola çıkış saatlerimizden dolayı ne zaman varacağımız bile belli değildi.

Yaklaşık 3 saat sürmesi gereken yol, hem büyük rötarlar hem de konforsuzluk nedeniyle çekilmez hale geldi. Yolculuk boyunca klimanın hiç çalışmaması yüzünden araç aşırı derecede sıcak ve bunaltıcıydı. Buna rağmen muavinlerin yolculara yaklaşımı son derece saygısızdı, yardımcı olmak yerine kaba ve kırıcı bir tavır sergilediler. 29 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve tüm bu süreçte ne zaman varacağımızı bilemeden, havasız ve rahatsız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım.

Bu kadar yoğun rötar, klima sorunu ve personel tutumu nedeniyle ödediğim 1320 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini, sefer saatleri, araç bakımı ve personel davranışları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.