Skoda Servisinde Gereksiz Parça Değişimi Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Skoda Karoq aracımı yaklaşık 4 ay önce Çekmeköy Kayadibi yetkili servisine periyodik yağ bakımı için götürdüm. Araç 80 bin kilometredeydi. Yağ bakımı yapıldıktan sonra B**** Bey beni arayarak işlemin bittiğini söyledi. Aracı ilk çalıştırdığımda rahatsız edici bir ses fark ettim ve bunu hemen kendisine ilettim. Ustalara baktıracağını, sonra dönüş yapacağını söyledi.

Daha sonra tekrar arandığımda, 80 bindeki aracın triger seti ve devirdaim setinin değişmesi gerektiği söylendi. Madem gerekli dendi, ben de onlara güvenerek değişimi onayladım. Bu işlem için yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak birkaç gün geçmeden aynı sesin hâlâ devam ettiğini fark ettim.

Durumu yeniden ilettim, video gönderdim ve bana bu sesin normal olduğu söylendi. Eğer bu ses normal ise, neden triger seti ve devirdaim seti değişimi için bu kadar yüksek bir masraf çıkarıldı, bunu açıklamalarını istiyorum. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum ve bu yaşananlar yüzünden Skoda markasından ciddi anlamda soğudum.

Beklentim, yapılan işlemin ve alınan ücretin tekrar gözden geçirilmesi, gereksiz yere parça değişimi yapıldıysa bunun telafi edilmesi ve aracımdaki ses sorunu varsa bunun da net ve şeffaf biçimde açıklanıp giderilmesidir.