Kuzey Otomotiv Nissan Qashqai Ön Cam Değişimindeki 4 Aylık Gecikme Ve Güven Sorunu

Nissan Qashqai 2024 model aracımı 2025 Mart ayında İstanbul Yenibosna Kuzey Otomotiv bayisinden sıfır olarak satın aldım. Kısa süre sonra yolda giderken taş sıçraması sonucu ön camda çatlak oluştu ve 23 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servise başvurarak dosya açtırdım.

Aradan 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen, “ön cam tedarik edilemedi” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte tarafıma net bir tarih verilmedi, geçici bir çözüm, ikame araç veya benzeri hiçbir imkan sunulmadı. Her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum ve buna rağmen net bir cevap alamıyorum.

Türkiye ve Japonya genel merkezlerine de durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sıfır aldığım bir aracın en temel güvenlik unsurlarından biri olan ön camının bu kadar uzun süre değiştirilememesi, Nissan’ın servis ve tedarik sürecine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ön camın en kısa sürede tedarik edilerek değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu aşamaya kadar yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı Nissan markasını çevreme önermediğimi ve yasal süreçleri başlatma hazırlığında olduğumu özellikle belirtmek isterim.