Koltuk Garanti Sürecinde Servis Sorunu

2024 yılının Şubat ayında Efe Concept adlı bir firmadan koltuk aldım. Koltuğu aldıktan iki ay sonra sırt dayama kısmının yayları gevşedi. İlk zamanlar firmayı aradım fakat ulaşamadım. Daha sonra mağazaya gittim, bana bir tarih verdiler. Sonrasında tekrar aradığımda yine bir tarih verip sözlerini tutmadılar ve bu defalarca tekrarlandı. Koltuğun iki yıl garantisi olduğu söylendi. Ancak yaklaşık bir yıldan fazladır kimse gelip bakmadı. Bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum.