to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Hazır Kalan Siparişim 6 Gün Boyunca Cevapsız, İade Talebim Görmezden Geliniyor
19 Ağustos 2026 tarihinde efalcollection.com.tr sitesi üzerinden Neva elbise ferace lacivert ürünü için 8368 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 2.099,90 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.
Bu süre içinde site üzerinden ve farklı sayfalarından defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma sorunu çözecek hiçbir somut adım sunulmadı. Sadece Instagram DM üzerinden yaklaşık 5 gün sonra dönüş yapılarak bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tekrar bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi talebimi de ilettim fakat bu konuda da herhangi bir yanıt alamadım.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem CİMER’e hem de avukatım aracılığıyla ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ökkeş Bey, 19 Ağustos 2026 tarihinde efalcollection.com.tr üzerinden verdiğiniz 8368 numaralı siparişinizin durumu hâlâ “Kargoya Hazır” olarak gözükmesi ve ürünün henüz kargoya verilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için çok üzgünüz. Bu süreçte size net bir geri dönüş sağlayamamak, beklentilerinizi karşılamamıza engel oldu ve bu durumun yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda, ödediğiniz 2.099,90 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartınıza iade edilmesini hemen başlatıyoruz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve banka hesabınıza yansıması genellikle 3‑5 iş günü sürecektir. Bu süre zarfında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır; ek bir adım atmanıza gerek olmayacak. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız aksaklığı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
